• Beranda
  • Tentang Kami
  • Alur Pelayanan
    • Permohonan Informasi
    • Pengajuan Sengketa
    • Pengaduan Masyarakat
    • Standar Pelayanan
  • Layanan Informasi Online
    • Buku Tamu Digital
    • Permohonan Informasi
    • Pengajuan Keberatan
    • Gratifikasi
    • Pengaduan Masyarakat
    • Kuesioner Kepuasan Masyarakat
    • Kuesioner Indeks Persepsi Korupsi
  • Laporan
    • Laporan Pengaduan Masyarakat
    • Hasil Survey Kepuasan
    • Hasil Indeks Persepsi Korupsi
  • Kontak Kami

Hasil Survey Kepuasan

Berikut Hasil Survey Kepuasan berdasarkan Kuesioner Periode Gasal 2021/2022

 

NO.

 

INDIKATOR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

 

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

 

3.77

 

2

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

 

3.81

 

3

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

 

3,70

 

4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

 

3.68

 

 

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

 

 

3.77

 

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

 

3.87

 

7

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

 

3.71

 

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

 

3.67

 

9

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

 

3.96

 

Grand Total

3.7697

Layanan Informasi

Buku Tamu Digital Permohonan Informasi Pengajuan Keberatan Pengaduan Pungli dan Gratifikasi Pengaduan Masyarakat Kuesioner Kepuasan Masyarakat Kuesioner Indeks Persepsi Korupsi

© 2018 Pusat Pengelolaan Data Politeknik STMI Jakarta