Berikut Hasil Survey Kepuasan berdasarkan Kuesioner Periode Gasal 2021/2022
NO. |
INDIKATOR PELAYANAN |
NILAI RATA-RATA |
1 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? |
3.77 |
2 |
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? |
3.81 |
3 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? |
3,70 |
4 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? |
3.68 |
5 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? |
3.77 |
6 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? |
3.87 |
7 |
Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? |
3.71 |
8 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? |
3.67 |
9 |
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
3.96 |
|
Grand Total |
3.7697 |
© 2018 Pusat Pengelolaan Data Politeknik STMI Jakarta